齐鲁师范大学——执服务保障之笔 绘校园和谐画卷

齐鲁师范大学——执服务保障之笔   绘校园和谐画卷

后勤服务保障工作是学校整体工作的重要组成部分，也是创建安全、稳定、文明、和谐校园的必要条件，更是学校开展教学、科研等中心工作的基石。近年来，齐鲁师范学院后勤管理处在学校党委、行政的正确领导下，坚持高校后勤工作公益性原则，秉承“三服务、两育人”的后勤工作理念，不断创新后勤管理模式和方法，用服务保障之笔，绘制出一副美丽的校园和谐画卷。

画卷一：多措并举，疫情防控扎实有效

疫情就是命令，防控就是责任。确保学校广大师生的生命安全和身体健康是校园和谐的基本要求。后勤管理处根据学校党委的统一部署安排，高度重视疫情防控工作，面对严峻复杂的疫情防控形势，多次组织召开处党政联席扩大会议，研究制定疫情防控方案，成立疫情防控工作领导小组，召集各科室和外包服务单位负责人部署安排防疫工作任务，明确分工，压实责任，多措并举，统一协调，扎实做好疫情防控工作。

一是精心组织、科学调度，认真做好核酸检测工作。如何做好1.5万余人的在校师生员工和务工人员的全员核酸检测和日常抽检工作，是摆在后勤管理处面前的一个重大任务。后勤管理处卫生科主动担负起主要责任，其他科室积极配合，全力以赴。后勤管理处负责人坚守一线，有序组织，靠前指挥，根据需求及时补充检测物资，科学分配检测时间，合理调度检测人员，做到检测工作快速有序、安全有效。截止2022年10月18日，完成了多次全员核酸检测和高暴露重点人群及抽检人员的核酸检测工作，共检测102万余人次，为学校党委科学指导防疫工作提供了坚实依据。

二是超前谋划、有备无患，全力做好防疫物质储备工作。根据能够保证至少一个月的生活和防疫物资储备要求，后勤管理处多方寻找物资货源，利用各种渠道和关系，备足备全各种生活和防疫物资。目前，学校的口罩、防护服、测温设备、消毒用品等重要防疫物资储备充足；学生超市、物业公司、快递店、餐饮等外包服务单位的各种防疫物资储备能够满足一个月的日常所需。同时，要求各单位在防疫期间，坚决杜绝哄抬物价，销售劣质产品等违法行为。坚持平价低价销售，保证饭菜质量和数量，确保师生员工身体健康。目前，学校广大师生生活有保障，情绪稳定，为学校顺利开展疫情防控工作发挥了积极作用。

三是加大力度、强化措施，全面做好外包服务人员的防疫工作。目前，学校外包服务有物业公司、餐饮公司、学生超市、理发店、浴室和快递店等多家单位，服务人员达500余人。如何管理好外包服务单位和人员的疫情防控工作，并最大限度的发挥他们在防疫工作中的积极作用，是摆在后勤管理处面前的一大难题。为此，后勤管理处党政班子多次深入一线进行调研，与服务单位负责人研究疫情防控对策，建立了防疫工作台账，建立了后勤服务人员健康信息汇总群、后勤人员疫情数据上报群和物业服务管理群，把在校务工服务人员全部纳入群中管理，大大促进了疫情防控工作的顺利开展。同时，还加强对疫情防控资料的收集和存档工作，建立健全各项防疫工作制度，做好各种防疫工作记录，分类存档，以备检查。目前，所有后勤服务人员坚持每天进行核酸检测，战斗在防疫工作第一线，为学校疫情防控工作发挥着积极作用。

画卷二：创新驱动，服务保障多点开花

高校后勤管理模式和工作方法的创新是提升高校后勤服务保障质量的原动力。近年来，后勤管理处把后勤管理创新细化到每个后勤服务工作环节，坚持改革不动摇，用创新驱动后勤各项工作的有效开展。

一是物业服务引进智能化管理信息平台，提升物业管理和服务水平。自2008年引进物业公司进校服务，至今已经14个年头，随着物业服务范围和服务内容的不断扩大，物业服务已经深入到学校后勤保障服务的各个方面。因此，不断提升物业管理水平和服务质量，是摆在后勤管理处的一大课题，也是提高后勤服务保障能力的必然要求。为此，后勤处于2021年9月要求物业公司引进了智能化物业管理信息平台，建立了巡更巡检系统、报修系统、设备巡检系统和师生反馈系统。目前，物业公司管理人员，只要手机在手，时刻都能知道全校物业一线员工的动态，及时了解某一项工作由谁做、什么时候做、做的怎么样等情况，做到了业务受理、分派、处理、审核、回访一条龙服务。这一物业服务管理工作的创新，在提升物业公司的管理和服务水平同时，也大大加强了学校后勤管理处的服务保障能力，为学校中心工作的顺利开展做出了应有的贡献，

二是积极探索校园绿化新途径，努力营造校园育人新环境。我校章丘校区近千亩的绿化空间如果由专业的绿化公司进行整体绿化，没有二、三千万元的投资，恐怕难以在近期内达到基本的绿化效果，但为了尽快优化校园育人环境，校园绿化工作必须跟上，这一矛盾给校园绿化工作提出来严峻的挑战。面对严峻形势，后勤管理处坚持“艰苦创业、勤俭办学”的工作原则，积极探索校园绿化新途径，采取了“以自行绿化为主”的校园绿化模式。一是实地考察苗木，公开招标购进，自行建设苗圃田，降低苗木购买成本；二是自行规划，自行设计，自行种植，降低设计种植成本；三是科学种植，提高苗木成活率，充分发挥所投资金效益。据测算，这种校园绿化模式，与专业绿化公司进行绿化相比，在达到同等绿化效果的情况下，可节约绿化资金达50%。目前，我校可绿化面积绿化率达90%以上，绿地率达47%，绿化覆盖率达50%以上，基本实现了校园四季长青、三季有花、春华秋实、环境优美的校园绿化目标，为学校创造了一个优美、舒适的育人环境，为学校中心工作的顺利开展发挥了重要作用。美丽的校园令人赏心悦目，也让师生陶醉其中，成为大家心目中的“最美校园”。良好的育人环境，为学子提供优质学习氛围，形成了“学在师院”的浓厚学风。校园环境整体建设成绩突出，学校被山东省绿化委员会评为省级“花园式单位”。

三是创新食堂经营管理模式，开发饭菜新品种，为广大师生提供优质的餐饮服务。随着在校生的不断增加，师生对饭菜品种多样性和质量要求也在提升。面对广大师生新的诉求，后勤处餐饮服务中心不断引进社会资源，开发饭菜新品种，从高、中、低三个不同的消费层面开发饭菜新品种多达50多个，满足了师生不同层次的饮食需求。为提升饭菜质量，在食堂操作间、多功能厅安装摄像头进行实时监控，督促餐饮从业人员自我约束，接受监督，从源头上严把食品安全质量关。同时，为拓宽与广大师生的沟通渠道，在食堂设置了大堂经理值班点，开通电话投诉热线，广泛接受师生监督。并面向师生开展餐饮满意度调查，在进行汇总和现场核实后，对存在的问题逐一进行整改。一系列的创新管理措施，在提升餐饮服务品质的同时，也拉近了与师生的距离，赢得了广大师生的普遍赞誉。

画卷三：综合治理，校园环境刷新颜值

走进齐鲁师范学院章丘校区的校园，首先映入眼帘是那宽阔洁净道路，平整翠绿的草坪，茂密整洁的绿化带和优美动人的绿化景点。这是后勤管理处为了给广大师生提供一个安全、舒适、和谐的校园环境，从维护学校发展、稳定的大局出发，狠抓校园环境治理不放松，采取了一系列的综合治理措施所取得的明显成效。

一是积极搞好配合，共同提升校园环境。后勤管理处与安全管理处、学生工作处、团委密切配合，共同制定校园环境综合治理工作实施方案，进一步强化领导，明确职责，细化步骤，落实责任。采取了广泛宣传、全员参与、突出重点、点面结合、协同合作、分步实施的方法步骤，逐项治理，共同整治。期间，学生工作处和团委在学生中选派了80余名志愿者，积极参与治理活动，他们利用课余时间指挥各种车辆规范停放，清除墙体广告，打扫卫生死角，为学校的环境理贡献一份力量。同时，后勤管理处联合安全管理处进行校园巡查，发现问题及时解决，确保治理效果。

二是突出重点，点面结合，确保综合治理全覆盖。坚持点、面结合，共同治理。在点上把脏、乱、差作为治理重点，清理卫生死角20余处，清除渣土等建筑垃圾1500余方，校内移植树木3000余棵，提升景点绿化面积30余亩；在面上以提升公共区域保洁水平为重点，清除绿化带白色垃圾、死树枯枝、修剪绿篱草坪达30万平方米，提升室外和室内公共区域保洁面积达50余万平方米，综合治理实现了校园全覆盖。

三是充分发挥外包服务单位在综合治理工作中的作用。采取有效措施，调动物业、超市和食堂等从业服务人员的积极性，积极投入到综合治理工作中去。后勤管理处召开专项会议，给各家外包服务单位布置任务、压实责任，要求从业人员全员参与。在校园环境综合治理的整个过程中，物业服务人员除完成日常工作外，还加班加点完成校园环境治理工作任务。食堂从业人员从食品卫生源头抓起，在确保食品饭菜的绝对安全的同时，广泛开展食堂卫生大扫除活动，从自身卫生到餐具消毒，从操作间到餐厅，从桌面到门窗全面进行卫生大清理，做到不漏人、不漏项、不漏物。经过认真细致的治理，所有餐厅的就餐环境得到了根本改善，得到了广大师生普遍好评。各家超市实行门前三包，班前班后进行卫生清扫，确保门面整洁美观。通过一系列有效的举措，校园环境综合治理工作大见成效，校容校貌大幅提升，整个校园自然生态从根本上得到改善，呈现出一派勃勃生机，广大师生正在一个安全、优美、舒适、和谐的校园环境下，努力学习和工作着，为把我国建设成为一个富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国做出自己应有的贡献。

齐鲁师范学院第三次党代会提出了“一四四五一”发展方略，实施服务保障提升行动，推进服务型后勤建设，创新管理模式，提高服务质量，优化服务能力，推动文明校园创建。相信乘着第三次党代会的东风，适应学校事业高质量发展需要，积极打造安全后勤、绿色后勤、高效后勤、温暖后勤，推动后勤服务保障再上新的台阶。